Отзывы о компании СіДі-Маркет
- Сергій К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Подяка за гарне відношення,до покупців!
- Комментарий продавца
Сергію, скасування замовлення — це не проблема, а частина чесної та злагодженої роботи 💪.
Дякуємо ВСІМ, хто відповідально скасовує замовлення, якщо щось змінилося або не підходить. Це допомагає нам і іншим покупцям!
Ми тримаємо найнижчі ціни на ринку, і щоб це залишалося можливим, маємо працювати швидше та ефективніше за інших продавців 🧠. Покупці також вносять свій вклад у низькі ціни на ринку. Найбільше часу забирають саме нетипові або "завислі" замовлення, коли покупець не відповідає на дзвінки чи не підтверджує намір. У час війни це трапляється часто — телефони захисники вимикають, зв’язок зникає 📵, але система все одно очікує відповіді, поки активне замовлення. Тому ми знову і знову вимушені телефонувати, щоб не залишилось покупців без уваги.
Якщо замовлення вже не актуальне — просто скасуйте його у кабінеті покупця, будь ласка 🙏.
Так ми швидше знімемо резерв із товару, приберемо зі списку прозвону “покинутих замовлень”, а інші покупці зможуть оформити покупку без затримки ⚡.
Ми залишаємо позитивні відгуки за відповідальне скасування, адже це чесно і допомагає платформі працювати ефективніше 💙.
А от замовлення без відповіді чи з ігноруванням дзвінків, на жаль, знижують довіру інших продавців до покупців.
Дякуємо, що дієте чесно й допомагаєте зберігати ефективність торгівлі на Prom 🛒.
Рекомендуйте, замовляйте знову — будемо дуже раді! 💙
- Комментарий продавца
- Інна Ш.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Інно, ми дуже вдячні за Ваш відгук та оцінки. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову на cd-market за найнижчими цінами - будемо раді!
- Комментарий продавца
- Віталій Ч.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Вікторія П.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Замість парасолі відправили чашки, ще й побиті, підставивши мене, адже була запланована зйомка відео з парасолею, оплату якої я здійснила в одному обсязі, ще й заплатила за доставку 155 грн, майже так як вартість парасолі.
Дуже складна комунікація з продавцем: оплатіть за посилання; повідомлення приходять у класичні sms, переконуючи, що вам потрібно приєднатись до Viber чату, посилання на який типу відправили, але його немає. ЖАХ! Вперше з таким стикаються.- Комментарий продавца
Вікторіє, нам щиро шкода, що виникла неприємна ситуація. Але найважливіше — не сам факт помилки, а те, як ми разом шукаємо рішення 😊. Негатив, на жаль, ніколи не допомагає — він лише віддаляє момент розв’язання питання.
На “Нова пошта” могли переплутати посилки 📦, а Ви могли не перевірити товар при отриманні. Дивно ситуація виглядає все ж таки 🤔. Ви замовили довгу тонку тростину 1 м 20 см за 197 грн, а забрали прямокутну важку посилку з дорожчим набором чашок… і вирішили не перевіряти. Вигода не на нашій стороні і не логічно. 🤨
У будь-якому випадку — товар обов’язково потрібно перевіряти, а у грудні особливо, бо кількість замовлень найбільша за весь рік 🎄📦.
Ми нагадуємо про необхідність перевірки:
— на сайті 🌐;
— під час прийому замовлення 📞;
— у SMS після відправки ✉️.
SMS — це універсальний спосіб комунікації, бо:
• є військові, які не використовують популярні месенджери;
• є люди з двома номерами телефону, а месенджер — на іншому номері 📱.
Посилання на Viber-чат є на сайті в контактах і у тексті під реквізитами (за якими оплачували) для відправки квитанції, відстежування статусу замовлення та інших питань. Звертайтесь. 🙌.
Якщо сталася помилка — її потрібно вирішувати. Ви зателефонували, але відмовились надіслати фото товару і знайти рішення. Пригрозили негативом і "скинули" розмову. Емоції завадили спокійно врегулювати ситуацію 😔.
Ми не вперше стикаємось із емоціями та негативом. Хотілось би, щоб люди були чемними, не помилялись і не негативили. Але так не буває — і завжди трапляються рідкі виключення 🤷♂️.
Що робити?
1 із 100 замовлень стабільно йде не за планом, тому:
• обов’язково перевіряти при отриманні 🔍;
• замовляти заздалегідь 🗓️;
• шукати рішення без негативу 🙏.
Ми не знаємо, чи існує карма чи просто співпадіння, але щиро віримо у справедливість і те, що добро притягує добро ❤️.
- Комментарий продавца
- Дарья Я.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Отправили шары синие вместо красных, не знаю как связаться с магазином!
- Комментарий продавца
Дар'є, за вказаним номером чоловік не знав про замовлення і не було можливості зв'язатись з Вами. У замовленні можна вказувати окремо замовника та отримувача, щоб був зв'язок. Наш номер вказаний на сайті, є у чоловіка, який відповів на дзвінок та обіцяв передати Вам перше повідомлення для зв'язку у viber- чаті.
- Комментарий продавца
- Оля К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Олоьго, ми вдячні за Ваш відгук. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову на cd-market за найнижчими цінами - будемо раді!
- Комментарий продавца
- Іван Г.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Юлія Ш.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Через 2 дні повідомили,що іграшка остання та бракована. Сказали,що скасовують замовлення,але вказали причину в скасування ніби то на моє прохання! Гроші повернулись одразу.
- Віталій Т.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Віталію, ми вдячні за Ваш відгук. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову на cd-market за найнижчими цінами - будемо раді!
- Комментарий продавца
- Анна І.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
лише один колір синій ніякого світлого
- Комментарий продавца
Анно, дякуємо за відгук 😊
Товар повністю відповідає опису — у моделі дійсно передбачено лише один колір підсвітки (синій). Нічники спеціально роблять у спокійних тонах, щоб вони допомагали засинати й не створювали надто яскравого світла 🌙✨. Відгук про товар краще залишати для товару, щоб Вашу думку могли побачити інші покупці саме цього товару.
Нам не вдалося зв’язатися з Вами, щоб уточнити, чи були ще якісь зауваження щодо сервісу. Якщо Ви помітили неточність у описі — будь ласка, підкажіть 🙏 Ми швидко все виправимо.
Ваші відгуки дуже важливі, адже вони допомагають іншим покупцям робити вибір, а нам — тримати низькі ціни завдяки чесному “суспільному договору”: ви ділитесь враженнями, а ми працюємо без зайвого маркетингу 😉💙.
Будемо вдячні за уточнення або позитивний відгук, щоб менше залишалось місця для невиправданого негативу у світі ✨
- Комментарий продавца
