Отзывы о компании СіДі-Маркет

• Комментарий продавца10.07.2024

  Максиме, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

• Комментарий продавца10.07.2024

  Олександре, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

• Комментарий продавца10.07.2024

  Євгене, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

• Комментарий продавца10.07.2024

  Артеме, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

Замовила надувний матрац зеленого кольору(забарвлення черепахи), прислали з квіточками, хоча коли передзвонювали сказали є в наявності, по факту виявилось, що немає і відправили той що був, навіть не удосужились перетелефонувати і сказати, що товару немає. Зателефонувавши продавцю і сказавши, що мені прислали не те, що я замовляла, зробив вигляд, що так і треба.
Сказали що відправлять на наступний день, якщо встигнуть, то сьогодні, набрихали!!!
Клієнтоорієньованості нуль.

• Комментарий продавца24.08.2024

  Альона, нам дуже шкода, що Ви отримали негативний досвід. На сайті фото у двох варіантах (реалістична та з квітами), а в описі вказано, що колір та малюнок вибрати не можна. Це умови постачальника бо для ситуацій, коли одна модель має варіанти малюнків та кольорів
  вони приймаються у коробках на склад сотнями і ніхто не знає скільки штук яких кольорів у конкретної моделі. Постачальник міг пошукати необхідний колір, але у сезон муг упустити коментар до замовлення. Технічно продавці можуть замовити та прийняти на свій склад десятки коробок, розпакувати кожну та розподілити за кольорами і вести облік. У такому випадку береться кредит під відсотки на закупку товару, оплачується логістика та склад. Це підвищує вартість на декілька відсотків і, відповідно, у рази зменшує кількість продажів заради напису в описі товару, що є можливість обрати колір. Можливо, знайдуться покупці, які готові переплатити за колір, але вони можуть не знайти цього продавця серед тисяч інших. Потрібно ще прийняти до уваги, що є технічні обмеження та правила оформлення сайтів, пошукових систем, маркетплейсів та прайсагрегаторів. Фото майже у всіх однакові і не можна написати на фото товару щось типу “Є зелений 100%”. Щоб зробити своє якісне фото та не використовувати фото виробника, потрібно придбати товар та оплатити роботу фотографа, що може не окупитись за період продажу цього різновиду моделі.
  У цій ситуації менеджер намагався забезпечити кращий сервіс для Вас та обіцяв більше ніж за нашими правилами, але не зміг забезпечити та не проконтролював через підвищене навантаження у сезон, тому телефонував вибачатись і покрив би витрати на заміну чи повернення за помилку.
  Зробили висновки з ситуації. Коли менеджери забезпечують більше ніж заявлено, це сприймається як норма та рідко приносить відгуки з подякою, а помилки у таких ситуаціях гарантовано приносять негатив. Менеджерам не рекомендується обіцяти, більше ніж згідно умов, вказаних на сайті.

• Комментарий продавца10.07.2024

  Олександре, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

• Комментарий продавца10.07.2024

  Юрію, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

• Комментарий продавца10.07.2024

  Анастасіє, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

• Комментарий продавца10.07.2024

  Вікторіє, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

• Комментарий продавца10.07.2024

  Дуже вдячні за Ваш відгук. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!