Отзывы о компании СіДі-Маркет

• Комментарий продавца20.01.2024

  Тетяно, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

• Комментарий продавца20.01.2024

  Володимире, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

• Комментарий продавца06.01.2024

  Анно, дуже вдячні, що вчергове підняли питання наявності, щоб ми мали змогу донести інформацію з приводу таких ситуації у відгуках. Таке дійсно буває, та, мабуть, всі покупці з таким стикались.
  На нашу думку несправедливо ставити максимально негативний відгук за відсутність товару. Маркетплейси покупцям технічно майже гарантують НЕвідповідність цін та наявності.
  1. Жоден інтернет-магазин з великою кількістю товарів на маркетплейсі не може забезпечити 100% відповідність ціни та наявності на сайті.
  2. Відповідність цін та наявність не залежить тільки від від менеджера. Все автоматизовано та залежить від: постачальника, періодичності оновлення данних на маркетплайсах, та від продуктів і сервісів сторонніх компаній (маркетплейс, дата-центр, сервер, сайт, CRM, ERP…)
  3. За несправедливий негативний відгук продавець відповідає негативним відгуком.
  На маркетплейсах технічно не може бути 100% актуальних даних через затримку в синхронізації даних. В результаті негатив без вагомої на то причини. Зрозуміло, що це неприємно, незручно та втрата часу покупця, але це не провина продавця та негативний відгук не вирішить ситуацію. На маркетплейсах це невідворотньо.
  Якщо товар відсутній, можна поставити відмітку відсутній товар (це буде негативно впливати на відсоток таких ситуацій у продавця) та вказати 5, 4, чи 3 зірочки, якщо менеджер погано відпрацював відсутність товару. 1 та 2 зірочки, це, наприклад, коли товару немає і з клієнтом не зв’язались взагалі.
  Менеджер з Вами зв’язався одразу, пояснив ситуацію, та розраховував на розуміння і емпатичність. Від несправедливого негативу на маркетплейсі ніхто не виграє.
  Бажаємо всім емпатичних співрозмовників, щоб негативу не залишалось місця у світі.

• Комментарий продавца20.01.2024

  Софіє, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

Тормоз только на одном коньке? Нет в описании!

• Комментарий продавца20.01.2024

  Володимире, ми вдячні за Ваш відгук. У цих роликів гальмо з однієї сторони та переставляється. У професійному сегменті можна зустріти ролики без гальмів взагалі. Моделі з гальмами на двох роликах існують, але дуже рідкісні та непопулярні. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

• Комментарий продавца20.01.2024

  Анастасіє, ми дуже вдячні за Ваш відгук. На жаль для деяких товарів колір немає можливості обрати, про що вказано в описі до кожного такого товару. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

Диван гарний великий зручний, но насос це жах! Да я взяла самий дешевий

• Комментарий продавца20.01.2024

  Ольго, ми вдячні за Ваш відгук. Навіть дешеві насоси виконують свою функцію. Було б добре, щоб вказали що саме Вам не сподобалось, щоб було зрозуміло цю ситуацію. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

• Покупатель22.01.2024

  Відносно насоса тяжко ним качати, дуже довго. Погано фіксується

• Комментарий продавца20.01.2024

  Лесю, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

Все швидко відправили, все сподобалось☺️👍

• Комментарий продавца20.01.2024

  Ольго, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

Прийшов розбитий набір. Дефект(вмʼятина) був на коробці спецівниці. Пакування(коробка) нової пошти без дефекту.

• Комментарий продавца06.01.2024

  Валентино, товар відповідає опису. З Ваших слів, Ви не перевірили товар на пошті при отриманні, а ми рекомендуємо перевіряти та додатково відправляємо всім повідомлення з нагадуванням про обов’язкову перевірку при отриманні. У виробника є контроль якості. Постачальник відправляє товар на пошту та перевіряє, якщо пошкоджена упаковка. На пошті перед відправкою перевіряють у першу чергу товари, з пошкодженою упаковкою. Тобто ймовірність, що всі пропустили пошкодження та відправили - мінімальна, але виключити таку можливість не можна. Єдина можливість дізнатись про це - перевірити при отриманні. Якщо при транспортуванні було пошкодження, перевізник компенсує пошкодження, але потрібно це зафіксувати при отриманні на пошті. Якщо товар не перевірили та прийняли - пошта і постачальник не приймають претензії та не відшкодовують пошкодження через те, що добавляється ймовірність пошкодження покупцем.
  Продавець може допомогти у випадку, якщо при отриманні на пошті зафіксовано пошкодження або некомплект. Якщо щось не так - фотографуйте, відправляйте нам, а на пошті скажіть, що заберете пізніше. Ми знайдемо рішення та зможемо зробити швидко переадресацію одразу постачальнику, який відправив товар для заміни та/або оформити акт пошкодження.
  У цій ситуації виходить Ви не перевірили, а негатив за це перекинули на нас.
  Давайте будемо перевіряти, визнавати помилки та не будемо перекладати провину на інших за власні помилки, щоб негативу та злу не залишилось місця у світі.