Отзывы о компании СіДі-Маркет

• Комментарий продавца26.07.2023

  Олеже, у нас мінімальні ціни, намагаємось максимально швидко приймати замовлення та іноді виникає черга в опрацюванні замовлень та повідомлень у чаті. Якщо проводиться консультація на 5 хвилин, на цей час припиняється обробка всіх замовлень. Потрібно зачекати або зателефонувати, якщо терміново потрібно оформити замовлення. Відправляємо частіше на наступний день, але у п’ятницю та неділю у цього постачальника вихідні, тому раніше відправити немає можливості, навіть якщо дуже попросити менеджера та будь-який негатив цього не змінить. Щоб не було таких випадків, як у Вас, ми на кожній сторінці товару вказуємо терміни відправлення з запасом, щоб всі могли прочитати.

• Комментарий продавца26.07.2023

  Ігоре, ми вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

• Комментарий продавца26.07.2023

  Світлано, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

Все чудово і швидко, дякую)))

• Комментарий продавца26.07.2023

  Дуже вдячні за Ваш відгук. Надувний двомісний матрац з двома подушками та ручним насосом зараз у нас найпопулярніший товар з чудовою ціною. З Києва можемо встигнути відправити у день замовлення. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

Малеча задоволена :-)

• Комментарий продавца26.07.2023

  Василю, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Така кількість надовго займе увагу дитини. Чудовий набір! Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

• Комментарий продавца26.07.2023

  Лізо, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

• Комментарий продавца26.07.2023

  Дуже вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

Прдзвонив менеджер, все обговорили, я сказав що самокат на подарунок, і що має бути гарний вигляд, попросив щоб коробка була цілою. На що менеджер сказав, а давайте ми ще додаткого запакуємо в коробку НП, але це вам буде коштувати ще + нацять гривень. Я кажу не питання, мені потрібно щоб був вигляд. І що ви думаєте, приїхало без додаткового пакування, в оригінальні коробці, яку навіть не захотіли в стрейч плівку замотати, коробка вся порвата. Ну блін як так??? Нафіга було казати про додаткове пакування і брати кошти. Дурдом якийсь, я тепер це дарити?

• Комментарий продавца26.07.2023

  Вадиме, вибачте що так склалось. Менеджер хотів як краще, але не склалося.
  Ми роками працювали та автоматизовували процеси, щоб була мінімальна націнка і це нам чудово вдається. Ми не завжди встигаємо випити чай на роботі але встигаємо опрацювати величезну кількість замовлень. Але коли на замовлення витрачається трохи більше часу з’являється черга неопрацьованих замовлень, чатів та в результаті можуть бути затримки відправлень. Тому ми налаштовані на те щоб максимальна кількість покупців отримали замовлення з низькою ціною, максимально швидко та з хорошим сервісом. Індивідуальний підхід з низькими цінами та великим потоком замовлень ми не завжди можемо забезпечити і в таких випадках, мабуть, є сенс переплатити тип продавцям, які продають меньше, мають більшу націнку на товар, відповідно мають час на додаткові сервіси та індивідуальний підхід. Наша компанія на цьому товарі заробляє близько 20 грн і день виявився дуже завантажений.
  Іноді ми хочемо піти на зустріч клієнтам та забезпечити кращий індивідуальний сервіс, але це потребує додатковий час, якого зараз може не з’явитися протягом дня. Дійсно була можливість відправити з нашого складу в Києві (де ми можемо проконтролювати всі процеси) але ціна в Києві вища і потрібно було повторно зв’язатись, відміняти прмоплату переоформлювати замовлення, або понадіятись на склад імпортера, на якому було оформлено замовлення. Постачальник відправив не ідеальну коробку та запаковувати її додатково у платну упаковку не було сенсу. Можна було відмовитись та замовити іншу коробку на наступний день, але в такому випадку відправка буде на наступний день. Було прийнято рішення не запаковувати у додаткову коробку і відразу відправити, щоб встигнути.
  Менеджер, розуміючи, ситуацію запропонував оплатити подарункову упаковку. Надалі менеджери будуть уникати надавати додаткові сервіси та гарантії, щоб запобігти подібних ситуацій. Краще нічого додатково не обіцяти, ніж обіцяти та ризикувати отримати негативний відгук, у випадку, якщо щось пі

• Комментарий продавца26.07.2023

  Дуже вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

• Комментарий продавца26.07.2023

  Михайле, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Надувний двомісний матрац з двома подушками та ручним насосом зараз у нас найпопулярніший товар з чудовою ціною. З Києва можемо встигнути відправити у день замовлення. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!