Отзывы о компании СіДі-Маркет

• Комментарий продавца03.07.2023

  Олександре, з розмови відчувається, що Ви освічена людина, що повинно вказувати на логіку та емпатичність, але отримали безапеляційно негативну реакцію. Це підриває віру в людей та демотивує.
  Нелогічно та несправедливо ставити негативний відгук за відсутність товару. Маркетплейси покупцям технічно гарантують невідповідність цін та наявності.
  1. Жоден інтернет-магазин на маркетплейсі не може забезпечити 100% відповідність ціни та наявності на сайті.
  2. Відповідність цін та наявність не залежить від менеджера, а залежить від: постачальника, періодичності оновлення данних на маркетплайсах, та від продуктів та сервісів сторонніх компаній (маркетплейс, дата-центр, сервер, сайт, CRM, ERP…)
  3. За несправедливий негативний відгук продавець відповідає негативним відгуком.
  На маркетплейсах технічно не може бути 100% актуальних даних через затримку в синхронізації даних. В результаті негатив без вагомої на то причини. Зрозуміло, що це неприємно, незручно та втрата часу покупця, але це не провина продавця та негативний відгук не вирішить ситуацію. На маркетплейсах це невідворотньо.
  Якщо товар відсутній, можна поставити відмітку відсутній товар (це буде впливати на відсоток таких ситуацій у продавця) та вказати 5, 4, чи 3 зірочки, якщо менеджер погано відпрацював відсутність товару. 1 та 2 зірочки, це, наприклад, коли товару немає і з клієнтом не зв’язались взагалі.
  Менеджер з Вами зв’язався одразу, пояснив ситуацію, та розраховував на розуміння і емпатичність. Від несправедливого негативу на маркетплейсі ніхто не виграє.

• Комментарий продавца03.07.2023

  Сергію, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

Щиро вдячна

• Комментарий продавца03.07.2023

  Світлано, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Раді, що дитині буде зручно займатися з таким комплектом. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

• Комментарий продавца03.07.2023

  Тетяно, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

• Комментарий продавца03.07.2023

  Едуарде, ми дуже вдячні за Ваш відгук. У нас декілька рівнів ідентифікації платежу. Приймаємо платежі на розрахунковий рахунок та бачимо прізвище платника. Навіть, якщо не вірно вказано призначення платежу, перевіримо за платником та повідомленням у чаті. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

• Комментарий продавца03.07.2023

  Ліліє, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Вибачте за ситуацію. Був збій оновлення бази. Позитивні люди змінюють життя навколо на краще. Не важливо що сталось - вони радіють кожній хвилині різнобарвного життя, а негативні зациклюються у історії власних невдачах. Щиро бажаємо удачі та оточення позитивних людей! Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

Кантора у Никанора. Торгуют воздухом. Сделал заказ, позвонили ,сказали, что товар подорожал на 50грн, я согласился. Сказали выслать задаток 200грн, я выслал. На следующий день позвонили ,сказали товара нет. Пол часа объяснял по вайберу менеджеру кто я такой, и куда надо вернуть 200грн. Короче убил время, и никакого результата.

• Комментарий продавца03.07.2023

  Володимире, у часи Ніканора не було інтернет-магазинів та розуміння як вони працюють. А от поняття дефіциту існувало через відсталу економіку. Ті хто живуть минулим та радянським союзом особливо болісно реагують на відсутність товару.
  Товар відсутній не через та що він відкладений для “верхівки”, доступний за взятку чи потрібно вистояти чергу, як це було тоді. Така ситуація неприємна, а у нас був збій у базі про який Вас попередили та вибачились.
  Від Вас замість розуміння отримали зверхнє відношення та негативний відгук.
  Бажаємо перечитати твір та переходити на позитивну сторону.

Відправили не той розмір, при тому що я це уточнив одразу при замовленні. Потім пообіцяли компенсувати усі затрати через помилку менеджера. Відправив одразу товар назад кошти повертали довго через неділю десь і не усі кошти що я витратив. Отже втрачений час, та кошти через некваліфікованих та не уважних працівників та керівництво яке не може тримати своє слово.

• Комментарий продавца29.06.2023

  Денис, дійсно на всіх сайтах, на яких Ви дивились, було вірно, а у нас була помилка. Помилку на сайті завдяки Вам виправили.
  Ви знали, що тільки на нашому сайті була інша цифра та не сказали нам. При отриманні на пошті Ви не перевірили та забрали товар меншого розміру і приймали рішення залишати чи міняти. Ми запропонували замінити на інший, з розміром як Ви планували придбати, за свій рахунок. Але Ви відправили матрац, та на заміну чомусь не погодились. Ми покрили витрати доставки еквівалентну відмові при отриманні. Тобто, Ви знали, що на інших сайтах вказано інший розмір, могли перевірити при отриманні і відмовитись. Ми компенсували саме цю суму доставки. Виправлення помилки (обмін) ми взяли на себе, а повернення за рахунок покупця (але ми компенсували доставку та отримали негатив).

• Комментарий продавца29.06.2023

  Наталіє, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

• Комментарий продавца29.06.2023

  Євгене, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!