Відгуки про компанію СіДі-Маркет

• Коментар продавця20.01.2024

  Наталіє, ми неймовірно вдячні за Ваш відгук та скасування замовлення! Скасування замовлень це дуже важливо для нас. Ми вдячні ВСІМ, хто скасовує замовлення, якщо щось не підходить. Ми утримуємо найнижчі ціни на товари, а для цього ми повинні бути ефективніші за всіх інших, або працювати довше. Найбільше часу забирають нетипові замовлення. Буває, що людина зробила замовлення, але через різні причини не можуть відповісти на дзвінки, щоб підтвердити, змінити чи скасувати замовлення. Тому ми знову і знову телефонуємо у нетипових ситуаціях, щоб не було клієнтів без уваги. А зараз багато людей вимикають телефони або не відповідають на дзвінки через війну. Якщо замовлення не скасоване - для нас це сигнал, що потреба у товарі не закрита, та Ви потребуєте допомоги. Якщо щось сталось і замовлення не актуальне - скасуйте його будь ласка у кабінеті покупця. Ми скасуємо замовлення, приберемо зі списку прозвону покинутих замовлень, знімемо резерв з товару і його зможуть придбати інші. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

Рекомендую!

• Коментар продавця11.06.2024

  Олександре, ми дуже вдячні за Ваш відгук та рекомендацію. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

• Коментар продавця11.06.2024

  Денисе, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

• Коментар продавця11.06.2024

  Ігоре, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

• Коментар продавця11.06.2024

  Світлано, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

• Коментар продавця11.06.2024

  Василю, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

Швидко звʼязались і пояснили, що хоча є 4 кольори у наявності, але відправити конкретного кольору з цих чотирьох не можуть. Відмінила замовлення, бо не хочу отримати рандомне.

• Коментар продавця20.12.2023

  Алісо, все починаєтсья логічно, але щось пішло не так. Ми попереджаємо покупців при оформлені замовлення про деякі умови, вказані на сайті, на випадок, якщо покупець не почитав умови або опис товару. Опис товару відповідає і Ви помітили б це, якби прочитали опис товару, де написано, що колір та малюнок не обирається для цього товару. Дійсно, було б добре, якби за таку ціну була можливість обрати колір, але ціна залежить від умов.
  Незрозуміло за що негативний відгук. Опис відповідає. У нас низькі ціни, тисячі товарів, багато постачальників і можуть бути різні умови, про які ми вказуємо на сайті та ще й попередили при оформленні замовлення.
  У цього постачальника оптові умови та низькі ціни, без можливості вибрати колір та малюнок. Такі умови влаштовують власників магазинів та торгових точок на ринку, яким потрібен асортимент. На прохання покупців продаємо ці товари у роздріб якщо важлива ціна і не важливий колір.
  Ви називаєте можливості недоліками та критикуєте нас за це. Дуже неприємно. Ви могли скасувати замовлення та не залишати негатив. Опис вірний. Немає у критеріях оцінки не влаштовують умови. З такою причиною можна залишати негативні відгуки всім продавцям, бо один продавець не може задовольнити вимоги 100% покупців. Для цього й існує конкуренція з різними умовами та цінами. А кожен покупець обере тільки один кращий для себе варіант. І не потрібно всім іншим залишати негативні відгуки.
  Так само не гарно критикувати у суспільстві людей, у яких немає пальців, немає можливості придбати iPhone чи відповідати вимогам всіх оточуючих. Ми всі різні зі своїми особливостями, пріоритетами та заслуговуємо на толерантність та взаємоповагу.
  Давайте перестанемо критикувати та будемо акцентуватися на можливостях замість недоліків, щоб злу та негативу не залишилось місця у світі.

• Коментар продавця20.12.2023

  Вас цікавить чому немає можливості вибрати колір для деяких товарів?
  Якщо розбивати товари за кольорами на складі, номенклатура цих товарів збільшується у рази. Відповідно: більше місця на складі для розташування за кольорами; більше часу на збирання замовлень; більш довготривалі переобліки товару; більше витрати часу на коригування цін, залежно від кольору, щоб всі кольори продавались рівномірно та ін. - і все це збільшує вартість товару. У вартості цих товарів не закладено націнка, яка покриває помилку на складі, якщо відправлено не той колір. Хтось повинен покрити доставку у дві сторони для заміни, а це може бути до 10 разів більше за заробіток на продажі позиції. Можуть залишатись непопулярні кольори, які збільшують склад та товарний кредит. Тому можемо вказати побажання кольору, але гарантій, що цей колір буде відправлено, постачальник не надає.

Доставка вийшла майже така, як і ціна товару, за це не попередили, і по укрпошті чи по розетці принципово не відправляли

• Коментар продавця20.12.2023

  Костянтине, з розмови зрозумів, що Вас здивував тариф пошти і Ви вирішили комусь за це зробити погано, але чомусь обрали нас. Чому не перевізнику, який займається ціноутворенням? За що нам? Якщо не готові платити за швидкість та сервіс, Ви можете шукати варіанти пропозицій з іншими перевізниками. Частина покупців хочуть швидку відправку, отримати кращий сервіс і швидке справедливе вирішення ситуації у випадках пошкодження посилки.
  Костянтине, ціна точно така, як на сайті. Причому, ціна найнижча, бо продали собі у збиток, та ще й негативний відгук отримали. Дуже неприємно. Ми просимо не знижувати рейтинг, вказуючи неправдиву інформацію.
  Доставка набагато нижча за вартість товару. Якщо Ви відмовились від замовлення, Нова пошта виставить нам рахунок за доставку у дві сторони, яку не Ви будете оплачувати. Вчергове дуже неприємно.
  Ми продали товар собі у збиток, отримали рахунок за доставку у дві сторони, звинувачення та негатив у розмові... То за що нам ще й цей негативний відгук?
  Просимо покупців запитувати, якщо щось не зрозуміло на сайті чи маєте навіть типові запитання з приводу купівлі в інтернеті та базові принципи ціноутворення перевізників. Це збільшує час обробки замовлень, але це краще ніж відмова від замовлення на пошті.
  Дуже шкода, що у суспільстві незадоволені люди відігруються на тих, кого легше образити. Через це потерпають: обслуговуючий персонал, рідні, молодші та особливо діти.
  Будь ласка не критикуйте та не звинувачуйте за всі ситуації тих кого легше образити, щоб у світі було менше негативу та зла.

• Коментар продавця20.12.2023

  З приводу варіантів достаки.
  Ви оформили доставку через “Нова пошта”. Інших у нас немає. І знову, дуже не приємно отримувати звинувачення за те що ми не надаємо той спосіб доставки, який шукає покупець. Це не принциповість. Менеджер не може змінити умови, вказані на сайті. Не все так просто. Ми не продаємо штучно. У нас низькі ціни та потік замовлень і будь-яка подібна зміна (новий спосіб доставки) потребує оплату роботи програмістів для автоматизації, найм нових працівників, оплату логістики, розрахунок ризиків та ін. Компанія розглядає та тестує варіанти змін. Вдалі рішення впроваджуються і ми вдячні всім за корисний зворотній зв’язок. Коли буде вистачати ресурсів, ми зможемо протестувати та добавити новий варіант доставки.
  Це ринок, де компанії змагаються у ефективності. Неможливо одній компанії задовольнити 100% покупців. Це добре, що є конкуренція і різні пропозиції цін та умов, серед яких покупці обирають той варіант, який влаштовує. Якщо покупець обрав нас за комплексом умов та ціни, оформив замовлення і не задає питання ми не повідомляєимо про десятки тонкощів товару, логістики, ціноутворення, ризики….. - ми просто швидко приймаємо замовлення та відповідаємо на питання. Це нормально. Якщо додати у розмову ще одне питання чи фразу - це збільшує середній час обробки замовлень та створюється черга, а інші покупці вимушені довше чекати прийняття замовлень.
  Вартість доставки залежить від розміру, ваги та відстані… Якщо корзина велика, доставка буде дорожче ніж відправка конверту, наприклад. Зазвичай, покупці про це знають або запитують. Тому попереджати всіх, що доставка може бути дорожча ніж очікує покупець нераціонально.

Приємно здивувало, що кермо має вбудований MP3 плеєр. Обслуговування на найвищому рівні, відповідали в вайбері дуже оперативно!

• Коментар продавця11.06.2024

  Олеже, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Намагаємось з можливості відповідати швидко у вайбері, але пріорітет за обробкою нових замовлень. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

• Коментар продавця11.06.2024

  Лідіє, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!