Відгуки про компанію СіДі-Маркет

Дмитре, ми вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

Миколо, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

Іванно, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

Віталію, менеджер з Вами зв’язався одразу, пояснив ситуацію, відправив варіанти та розраховував на розуміння і емпатичність.
Ви оформили замовлення на маркетплейсі, на яких оновлення даних про наявність та ціни відбувається з певною періодичністю (від декількох годин до доби). Відповідно, все актуально тільки одразу після оновлення.
Дані про наявність передаються від складу до бази постачальника, далі на: сайт постачальника, базу продавця, сайт продавця, маркетплейс. На кожному етапі можливі: помилка, затримка, нестача, пересорт… Ще не завжди постачальник готовий поділитися кількістю товарів на складі з певних причин. Тому невідповідність наявності присутня в усіх інтернет-магазинах і ще частіше на маркетплейсах. Критикувати відсутність товару на маркетплейсі аналогічно критиці покупця, який відмовився від замовлення з якихось причин. Це буває. Це нормально та невідворотньо.
1. Жоден інтернет-магазин на маркетплейсі не може забезпечити 100% відповідність ціни та наявності на сайті.
2. Відповідність цін і наявність не залежить від менеджера, а залежить від: постачальника, періодичності оновлення данних на маркетплайсах, та від продуктів та сервісів сторонніх компаній (маркетплейс, дата-центр, сервер, сайт, ERP…) Можна знайти найкращі технічні рішення в світі, але вони найдорожчі і будуть впливати на вартість товару і можуть не окупитись з низькими цінами.
3. За несправедливий негативний відгук продавець відповідає негативним відгуком.
У результаті негатив без вагомої на то причини. Зрозуміло, що це неприємно, незручно та втрата часу покупця, але це не провина продавця та негативний відгук не вирішить ситуацію. На маркетплейсах це невідворотньо. Від несправедливого негативу на маркетплейсі ніхто не виграє. Дуже сподіваємось, що будь-яку ситуацію можна виправити, щоб невиправданому негативу не залишилось місця в світі.

Олексію, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

Валерію, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Раді що Вам все дуже сподобалось. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

Любове, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Зараз у нас є широкий вибір драбин для басейні на нашому складі в Києві з самовивозом. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

Дмитре, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Дуже вдала покупка з наднизькою ціною! Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!

Сергію Миколайовичу, ми вдячні за Ваш відгук. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо раді!

Інно, ми дуже вдячні за Ваш відгук. Той рідкісний випадок, коли відправили не у найближчий день відправки, а на наступний. Більшість замовлень відправляється на наступний день після замовлення, рідше у день замовлення або через день. На сайті вказуємо протягом трьох днів, щоб перестрахуватися та не підвести тих, хто замовляє в останній день терміново. При оформлені замовлень ми озвучуємо найближчі два дні відправлення, на випадок, якщо щось піде не за планом, як з цим замовленням. Якщо потрібно дешевше - обирайте доставку зі складів в Одесі, а якщо швидко в будні - замовляйте з нашого складу в Києві. Рекомендуйте, замовляйте знову - будемо дуже раді!